总口工商所推行“4S”窗口服务标准

　　潜江新闻网讯（通讯员 杨珊） 党S群众路线教育实践活动开展以来，总口工商所以转变服务作风为主线，总口准推行“4S”窗口服务标准，工商全面提升窗口服务水平。所推
　　一是行窗微笑指导（Smile），规范服务态度。口服提出微笑服务标准S即群众进门微笑迎接，总口准热情指导办事流程，工商详细回答各种业务咨询，所推做到真情相待、行窗真心相助、口服真诚服务S杜绝服务不够热心，总口准咨询解答不够全面等现象。工商
　　二是高效办事（Speed），提升服务效能。严格落实首办负责制、限时办结制等制度，对群众咨询事项应一次性解答清楚，防止群众出现多次往返办理的情况，做到方便、快捷、高效服务。
　　三是环境提升（Surrounding），改善服务质量。进一步提升硬件环境水平，在办事大厅设置沙发、桌、椅，供应热水、茶叶等，同时设立阅读栏，提供办事指南、最新的报刊杂志等，使群众等候的时间不再枯燥乏味。
　　四是持续服务（Service retainability），保障服务通道。通过定期走访、组织开展培训、短信提醒等途径，为个体户转型升级、企业品牌创建等提供帮助，使得服务对象及时了解政策动向和新政带来的变化，促进地方经济发展。

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